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OneAlert 是国内首个 SaaS 模式的云告警平台,集成国内外主流监控/支撑系统,实现一个平台上集中处理所有 IT 事件,提升 IT 可靠性。有了 OneAlert,你可以更快更合理地为事件划分优先级、分配路径,从而极大地提高团队的协作能力、优化协作流程。本文是 OneAlert 入门系列文章的第四篇,将帮助你快速了解和配置 OneAlert,从而挖掘该平台的最大价值。

OneAlert 入门(四)——事件分派和通知必达

事件分派和通知必达

OneAlert 不止步于事件的分类和压缩,还给每一个成员提供事件分派功能,给告警进行有序分发,提高团队协作效率。并且多种通知方式让告警不再有与成员擦肩而过的机会,真正做到成为一名合格的告警搬运工,当然我们已经不止是一名搬运工,部分自动化处理告警功能已经上线。

事件分派可视化——轻松找到自己的 Tasks

根据事件的职责范畴,确定可处理和能处理的成员,建立事件分派策略,根据分派策略,确定通知成员。这一整个循环的流程让团队处理告警的效率更高,也让非相关人员免受无关告警的困扰。如果将这个结果可视化后会带来什么便利? OneAlert 实现分配事件可视化,轻松找到分配给自己的告警,快速处理待处理告警。若成员个人无法处理告警,如无权限处理时,还可以通过转发功能,轻松实现让更合适的人处理告警,让团队协作力 up!up!up!

通知必达——7x24 on-call 机制及时响应故障

OneAlert 之前已经支持了电话、微信、短信、邮件,新版4.1.8新增 QQ 群提醒功能,提示内容包括:告警级别,告警名称,告警内容,告警编号,发生时间,分配人员等。

  • 微信、短信和邮件提醒:可以在白天实现通知的最大价值,及时通知成员处理告警。
  • 电话提醒:智能语音播报告警内容,即使是深夜,你也能够及时唤醒,第一时间处理故障。
  • QQ群提醒:方便团队了解告警相关信息,轻松实现告警讨论、复制、转发等功能,并且还支持“百度知道搜索”和“OneAlert功能查询”功能。
  • 阶梯式延迟提醒通知:告警事件过来后,多个渠道可以延迟的方式通知,总有一个可以通知到你!如果通知过程中有人响应该告警,则无后续通知响应过程。

OneAlert 入门(四)——事件分派和通知必达

OneAlert 能够在实时地动整合告警后,并且通过多链路多种通知方式让告警最有效率的通知到相关人员,极大的缩短 MTTR,最后事件分析功能让团队价值最大化。这使 OneAlert 成为国内 IT 与 DevOps 团队管理并解决问题的最佳平台。

最后再强调一遍,OneAlert 不止是合格的告警搬运工,还是国内最前沿的告警平台。更多功能值得你我共同期待!

本文转自 OneAPM 官方博客

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